SentiVex Logo

Kebijakan Privasi SentiVex

Tanggal Efektif: 24 Oktober 2025

PT. Argenta Danika Pradhana ("Kami"), selaku pengembang platform SentiVex, berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi sehubungan dengan layanan SentiVex ("Layanan").

Harap diperhatikan bahwa SentiVex adalah platform Business-to-Business (B2B). Klien Kami (perusahaan yang berlangganan Layanan) bertindak sebagai Pengendali Data (Data Controller). PT. Argenta Danika Pradhana bertindak sebagai Pemroses Data (Data Processor) yang mengolah data atas nama dan sesuai instruksi dari Klien.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna Layanan SentiVex, termasuk platform web dan aplikasi seluler.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan dan memproses data yang Anda atau organisasi Anda (Klien) kirimkan ke Layanan SentiVex untuk mengaktifkan fungsionalitas platform. Jenis informasi yang dikumpulkan meliputi:

Informasi Akun dan Direktori:

Data identitas pengguna yang terdaftar dalam "Employee & Department Directory", seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, jabatan, departemen, dan informasi kepegawaian terkait lainnya.

Data Operasional:

  • Data Aset: Informasi yang tersimpan dalam "Asset & Equipment Registry", termasuk kode unik aset, tipe, status, lokasi, vendor, kondisi, foto, serta riwayat pemeliharaan dan pemindahan.
  • Data Pekerjaan: Informasi terkait "Work Order System" (penugasan teknisi, deskripsi pekerjaan, status, biaya, material) dan "Ticketing System" (laporan isu, keluhan, permintaan layanan).
  • Data Lokasi: Informasi struktural dalam "Location & Site Management" (misalnya: nama situs, gedung, lantai, dan ruangan).

Data Verifikasi dan Lokasi (GPS):

  • Guard Tour System: Untuk fitur "Absensi Digital Patroli", sistem mengumpulkan data verifikasi seperti swafoto, data deteksi wajah, dan data lokasi (GPS) untuk memastikan akuntabilitas dan validitas patroli.
  • InspectPoint: Sistem menggunakan pelacakan GPS untuk memvalidasi bahwa inspeksi dilakukan di lokasi yang telah ditentukan.

Data Media (Foto dan Video):

Lampiran foto dan video yang diunggah oleh pengguna sebagai bukti visual untuk "Laporan Patroli Digital", "Pelaporan Insiden", atau sebagai temuan dalam "InspectPoint".

Data Employee Self-Service (ESS):

Informasi yang diajukan oleh pengguna melalui fitur ESS, seperti pengajuan "koreksi absensi", "izin cuti", atau pembaruan "data pribadi".

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan secara eksklusif untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan SentiVex. Tujuan penggunaan data meliputi:

  • Penyediaan Layanan Inti: Untuk mengoperasikan seluruh fitur SentiVex, termasuk manajemen aset, perintah kerja, sistem tiket, patroli keamanan, dan inspeksi.
  • Keamanan dan Verifikasi: Untuk memvalidasi identitas dan lokasi petugas di lapangan (misalnya, satpam dan inspektur) guna memastikan akuntabilitas operasional.
  • Pelaporan dan Analitik: Untuk mengagregasi data operasional menjadi laporan dan dasbor analitik (sesuai modul "Reporting & Analytics") guna mendukung pengambilan keputusan strategis bagi manajemen Klien.
  • Komunikasi Layanan: Untuk mengirimkan notifikasi sistem, pembaruan layanan, peringatan keamanan, dan menanggapi permintaan dukungan teknis.
  • Kepatuhan dan Pencatatan: Untuk memelihara jejak audit (audit trails), catatan historis pekerjaan, dan mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3. Pembagian dan Pengungkapan Informasi

Privasi data Klien adalah prioritas kami. Kami tidak menjual data pribadi Anda. Pengungkapan informasi hanya terjadi dalam kondisi terbatas sebagai berikut:

  • Di Dalam Organisasi Klien: Data Anda dapat diakses oleh pengguna lain di dalam organisasi Anda (Klien) berdasarkan hak akses (role-based access) yang telah ditentukan oleh administrator Klien.
  • Penyedia Layanan (Vendor): Sebagaimana diuraikan dalam bagian "Untuk Vendor & Partner", sistem dapat membagikan informasi pekerjaan (seperti Work Order) kepada penyedia layanan eksternal (pihak ketiga) yang ditunjuk oleh Klien untuk menyelesaikan tugas pemeliharaan atau perbaikan.
  • Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau proses hukum yang sah, Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada otoritas penegak hukum atau pemerintah.

4. Keamanan Data (ISO 27001)

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang kuat untuk melindungi data Anda, sejalan dengan komitmen kami terhadap standar internasional.

  • Standar ISO 27001: Proses Kami mematuhi praktik terbaik manajemen keamanan informasi.
  • Enkripsi: Data dienkripsi baik saat transit (menggunakan SSL/TLS) maupun saat disimpan (at-rest).
  • Kontrol Akses: Akses ke data dibatasi secara ketat melalui sistem otorisasi berbasis peran (role-based access control).
  • Jejak Audit: Kami memelihara catatan (log) aktivitas sistem untuk tujuan keamanan dan audit.

Meskipun demikian, tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas informasi Anda.

5. Hak-Hak Anda

Sebagai Pemroses Data, PT. Argenta Danika Pradhana bertindak berdasarkan instruksi dari Pengendali Data (Klien/perusahaan Anda). Hak-hak Anda terkait data pribadi (seperti hak akses, koreksi, atau penghapusan data) utamanya harus diajukan kepada administrator SentiVex di organisasi Anda.

Pengguna dapat mengelola data pribadinya (seperti izin cuti atau data kontak) melalui fitur ESS, jika diaktifkan oleh Klien. Penolakan untuk memberikan data tertentu (misalnya, akses GPS) dapat mengakibatkan beberapa fitur Layanan (seperti Guard Tour) tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

6. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik Kami atau regulasi yang berlaku. Jika terjadi perubahan material, Kami akan memberitahukannya kepada Klien melalui email atau notifikasi di dalam Layanan.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik keamanan data Kami, silakan hubungi kami:

PT. Argenta Danika Pradhana

Email: sales@argenta.co.id

Telepon: (021) 123-4567 (Placeholder)

Alamat: Jl. Kramat No.119, Leuwinanggung, Kec. Tapos, Kota Depok, Jawa Barat 16457